RFID - IoT Solutions

Engage: Machen Sie Ihre Produkte zur Bühne für Kundenerlebnisse

Ihre Kunden erleben ihr Produkt in der realen Welt – also offline. Innovative Kundenerlebnisse ereignen sich dagegen zumeist virtuell – also online. Wer beide Welten verbindet, verschafft sich einen entscheidenden Vorteil.

 

Um das zu erreichen, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Kunden mit digitale Erlebnissen zu versorgen – am PoS ebenso wie danach.

 

Digitalisierte Produkte sind das Werkzeug, um Ihren Kunden exklusive digitale Inhalte zukommen zu lassen – ganz einfach via Smartphone. So können sie auf bisher unbekannte Art und Weise mit ihren Kunden kommunizieren, und das vor dem Verkauf ebenso wie danach.

 

Pre-Sale
Stellen Sie Kaufinteressenten gezielt die Inhalte zur Verfügung, die die Kaufentscheidung direkt im Laden fördern. Zeigen Sie, welche Produkte zum gerade betrachteten Produkt passen, und welche positiven Erfahrungen andere damit gemacht haben. Kurz gesagt: Machen Sie ihr Produkt zum Verkäufer!

 

Am Point-of-Sale
Der Moment des Kaufs ist der Moment, in dem Ihr Kunde die größte Freude am Produkt empfindet. Verwandeln Sie diese Freude in Online-Engagement: Geben Sie ihren Kunden die Möglichkeit, die Garantie zu verlängern, einem Bonus-Programm beizutreten oder auf Sozialen Medien aktiv zu werden – alles natürlich ganz einfach via Smartphone.

 

Point-of-Use
Helfen Sie Ihren Kunden, größeren Nutzen aus ihrem Produkt zu ziehen – mit spannenden personalisierten Inhalten wie Anleitungen und Empfehlungen.

 

Post-Sale
Was geschieht nach dem Kauf wirklich mit Ihrem Produkt? Wenn Ihre Kunden regelmäßig via Smartphone mit ihren Produkten und den von Ihnen gelieferten Inhalten interagieren, erhalten Sie zuverlässige Daten zur Produktnutzung.

 

Repeat Sale - Nachkauf
Wenn Sie nachfüllbare oder verderbliche Produkte anbieten, ist die Digitalisierung der smarte Weg zum Neu- oder Nachkauf – quasi wie auf Knopfdruck mit dem Smartphone. Besuche im Laden oder auf Online-Plattformen entfallen, ebenso wie die damit verbundenen Ablenkungen durch Wettbewerber oder unerwünschte Vertriebskanäle.

 

Rückmeldungen für die Produktentwicklung
Schaffen Sie eine direkte Verbindung zwischen Produkt und Anwenderforum im Netz. So können ihre Kunden ganz einfach via Smartphone Feedback an die richtige Adresse geben. Sie können auf dieser Grundlage bedarfsgerechte neue Produkte entwickeln – schneller als Ihr Wettbewerb es kann.